Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site serrurierchevilylarue.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées par Serrurier Chevilly-Larue 94550, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la législation française applicable.

1. Données collectées

Dans le cadre de son activité, l’entreprise peut collecter les données suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d’intervention, contenu de la demande transmise via un formulaire ou par téléphone, ainsi que les informations nécessaires à l’établissement d’un devis ou d’une facture. Des données techniques limitées peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, comme l’adresse IP, les journaux de connexion ou certaines données de mesure d’audience lorsque ces outils sont utilisés.

2. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour répondre aux demandes de contact, organiser une intervention, établir des devis, exécuter les prestations de serrurerie, assurer le suivi client, établir les factures, gérer les réclamations, satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales, et sécuriser le site internet contre les usages abusifs.

3. Base légale

Le traitement des données repose, selon les cas, sur : l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, et l’intérêt légitime de l’entreprise à assurer la gestion de son activité et la sécurité de ses outils. Lorsqu’un consentement est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications non nécessaires, il est demandé de manière spécifique.

4. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande peuvent être conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande. Les devis, factures et documents commerciaux sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables et fiscales. Les données techniques de connexion sont conservées pour une durée limitée compatible avec la sécurité du site et les obligations légales.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l’entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs strictement habilités, tels que l’hébergeur, le prestataire de messagerie, l’outil de facturation ou le cabinet comptable. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.

6. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, ce consentement peut être retiré à tout moment.

7. Exercice des droits

Pour exercer ses droits ou poser une question sur le traitement des données, l’utilisateur peut contacter : Serrurier Chevilly-Larue 94550, téléphone 06 44 60 65 71, e-mail [À COMPLÉTER PAR L’ARTISAN], adresse postale [À COMPLÉTER]. Si un délégué à la protection des données est désigné, ses coordonnées pourront être communiquées ultérieurement par l’artisan.

8. Sécurité

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n’offrant une sécurité absolue, l’utilisateur est invité à transmettre uniquement les informations nécessaires à sa demande.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté l’entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), notamment via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644606571.